Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en mimopet.latienda@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones concretas para tu caso en un plazo de 48 horas. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas y confirmadas previamente por nuestra parte.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o has recibido algo distinto a lo que pediste, contacta con nosotros de inmediato (en un plazo máximo de 48 horas) adjuntando fotos del artículo y del embalaje, para que podamos evaluar el problema y darte una solución lo antes posible.
Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, ni de artículos en oferta o tarjetas regalo. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con nosotros antes de comprar.
Cambios
Si quieres cambiar un artículo por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del que tienes y, una vez aceptada, hacer un pedido nuevo por separado.
Derecho de desistimiento de la Unión Europea (14 días)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, y con el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en hacerlo efectivo). Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir tu reembolso, contacta con nosotros en mimopet.latienda@gmail.com.